Définition double opt-in
Le double opt-in est une procédure de confirmation utilisée dans le marketing par e-mail et SMS pour s’assurer que les abonnés acceptent de recevoir vos messages. Une fois inscrit à votre liste de diffusion depuis votre site web, les réseaux sociaux ou tout autre canal marketing, l’abonné reçoit un e-mail ou un SMS de confirmation avec un lien. Quand il clique sur ce lien, son abonnement à votre liste de diffusion est confirmé.
Comment mettre en œuvre le double opt-in
Pour mettre en œuvre le processus de double opt-in dans le cadre de vos initiatives marketing par SMS ou par e-mail, suivez ces étapes :
- Choisissez une plateforme d’automatisation marketing fiable : assurez-vous que votre plateforme vous permet de basculer entre double opt-in et opt-in simple pour vous laisser le choix, mais qu’elle définit le double opt-in comme valeur par défaut afin de garantir votre conformité. Votre plateforme d’automatisation marketing devrait rendre le double opt-in pour SMS particulièrement facile à utiliser avec des mots-clés, car les opérateurs l’exigent souvent pour certains types de messages.
- Rédigez un formulaire d’inscription convaincant : créez un formulaire d’inscription simple qui recueille l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Il déclenchera l’envoi d’un message de double opt-in pour confirmer l’abonnement. Dans les régions où le RGPD s’applique, vous devez également inclure une case à cocher pour l’inscription.
- Rédigez votre message de double opt-in : appuyez-vous sur votre plateforme d’automatisation marketing pour rédiger votre e-mail de confirmation. Votre message doit contenir des indicateurs de votre marque pour identifier clairement que l’e-mail est envoyé par votre entreprise, un bouton d’appel à l’action (CTA) pour confirmer l’abonnement, un texte de confirmation de l’abonnement à votre liste et les coordonnées de votre entreprise.
- Indiquez un mot-clé de confirmation : pour les SMS, spécifiez un mot-clé que les destinataires peuvent utiliser pour confirmer leur abonnement (généralement le mot « OUI »). Vous devrez inclure ce mot-clé dans votre message de double opt-in.
5 avantages du double opt-in
Utiliser le double-in présente de nombreux avantages et aide votre entreprise à :
- Développer l’engagement des abonnés : le double opt-in permet de s’assurer que seuls les abonnés engagés intègrent votre liste, de manière à améliorer les taux d’ouverture, les taux de clics (CR) et les conversions.
- Assurer la conformité avec les réglementations : le double opt-in vous aide à vous conformer aux réglementations telles que le RGPD et la loi CAN-SPAM.
- Réduire les signalements pour spam et les rebonds : le double opt-in vérifie l’exactitude de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone, afin que davantage de vos messages atteignent les boites de réception des destinataires.
- Diminuer le nombre d’inscriptions fictives ou frauduleuses : si vous utilisez l’opt-in simple, toute personne peut saisir librement une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Avec le double opt-in, vous vérifiez la légitimité de chaque inscription.
- Renforcer la confiance et la crédibilité : un processus de double opt-in montre à vos abonnés que vous protégez leur confidentialité et ne leur envoyez que des communications pertinentes. Vous renforcez ainsi la confiance et la crédibilité auprès de votre marché cible, ce qui vous permet de fidéliser votre clientèle à long terme.
Une plateforme d’automatisation marketing comme Klaviyo simplifie le processus de double opt-in pour vos initiatives marketing par e-mail et SMS. Grâce à Klaviyo, vous pouvez créer des formulaires d’inscription personnalisés avec des cases à cocher claires pour l ’inscription, déclencher des messages de confirmation automatisés et assurer le suivi avec des SMS ou des e-mails de bienvenue personnalisés.
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